Для оперативного решения вопросов граждан органы власти применяют современные информационные технологии

Мониторинг сообщений по различным вопросам осуществляется через систему «Инцидент Менеджмент»

Автоматизированная система мониторинга обращений жителей в социальных сетях «Инцидент Менеджмент» внедрена в регион в 2018 году. С ее помощью региональные и муниципальные органы власти получают от жителей сообщения, оставленные ими в социальных сетях на площадках Вконтакте, Одноклассники и мессенджере Телеграмм.

Система работает 24/7, собирает и анализирует сообщения и жалобы граждан. Ответы на сообщения приходят на ту же площадку, где был задан вопрос жителя.

Так, в мае в министерство цифрового развития и связи области через соцсети поступило 33 сообщения от жителей. Основная часть вопросов касалась качества сотовой связи и Интернета, а также теле и радиосигнала. Поступали также сообщения о государственных услугах.

Всего с начала года в министерство через систему Инцидент поступило 81 сообщение от граждан области.

Работа с использованием системы «Инцидент-менеджмент» продолжается в штатном режиме. Подписывайтесь на Госпаблики министерства в социальных сетях и получайте ответы на свои вопросы в короткие сроки:
-Вконтакте (https://clck.ru/35vfGk);
-Одноклассники (https://clck.ru/35vfGm);
-Телеграмм (https://t.me/mcrssar).